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      行業資訊

      勞務派遣公司如何提高專業化的服務水平

      文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/5/23     瀏覽次數:    

      時代在發展,如雨后春筍般勞務派遣公司越來越多,面對這樣的競爭壓力,勞務派遣公司只有提供專業的服務水平才能占有一席之地,勞務派遣公司是給企業解決人力資源一系列難題的,首先,勞務派遣公司要組建一支高水平、高素質的專業團隊。勞務派遣是一項專業性、整體性、系統性都非常強的工作,需要從業人員有相當高的專業水準,勞務派遣公司如何提高專業化的服務水平呢?

      勞務派譴專業化技術的引進


      作為專業化的人力資源管理企業,勞務派遣企業要注重對人力資源管理方面新技術、新方法的引進與實施。如人力資源管理信息系統軟件和人才素質測評軟件。
      人力資源管理信息系統軟件是作為勞務派遣企業管理信息系統的一個子系統,對人力資源信息進行收集和加工,利用信息進行對派遣員工人力資源的規劃和預測,輔助企業高層決策者進行人力資源開發管理與人事決策的信息系統。人才素質測評是人力資源管理的一項專門技術,是隨著現代經濟發展、科技進步而迅速發展起來的一門新興學科,它是借助于心理學、心理測量與咨詢、管理學、統計學、行為科學和計算機技術等學科為基礎的一種綜合評價的方法體系,它能對人的知識水平、智力、技能、特殊能力、個性特征、職業傾向和發展潛力等方面的素質進行綜合測評,為現代企業進行人才選拔和安置、個人選擇職業提供重要參考。

       


      在現代西方發達國家,人才測評技術己被廣泛應用于挑選從學徒工到總經理的各級工作人員,成為人力資源部門的重要選拔工具和技術手段。人才測評的測評內容主要包括:知識面的測量、智力測驗、特殊能力測驗、個性測驗、職業傾向職業興趣測驗、管理能力以及專業能力測驗等等。人才測評工作特別強調測驗的標準化即測驗的條件、內容、指導語、程序等的一致性,保證不同的測驗對象在相同的機會均等的條件下接受測驗,基本保證測驗的公平;人才測評工作要求評價的客觀性,即對測驗結果的評分應不受評價者主觀意志的影響,不帶任何偏見從事評價工作;對測評結果的解釋必須參照常模來評估,常模是按照標準的程序在與被測者情況相似的人群中抽樣進行測驗的基礎上獲得的,沒有常模做參照,個人的測驗分數就失去意義;人才測評還必須具有可靠性,即測評信度,是指一個人在一段時間前后進行的兩次測驗結果之間的差異必須在一定的范圍之內,超過一定限度測驗的可靠性就很差;測驗的有效性是指測驗測量到了它所想要測量的東西,如果測驗結果不是所想要測的東西那么測驗是無效的。人才測評的形式可以有團體測驗和個別測驗,速度測驗和難度測驗,書面測驗和操作測驗,人機對話方式測驗等等。人才測評在勞務派遣企業的應用主要在以下幾個方面:
      1、派遣員工的招聘和選拔。綜合測評被試者的個性特點、職業人格、一般能力傾向、工作風格、愿望水平等,與用工單位的崗位需求相對比,選擇與崗位要求匹配的求職者;
      2、派遣員工的職業生涯設計。針對派遣員工的個性、能力、興趣、需要等
      因素進行測試,分析其在組織內的適應個人發展職業通路;
      3、團隊建設。主要用于針對于項目派遣的勞務派遣員工,通過對擬建立團隊的成員進行較為全面的測評,使團隊成員個性、能力等能夠匹配,結構有效。


      建立暢通的勞務派譴溝通制度

      勞務派遣企業的組織架構應該符合企業的戰略規劃,本研究采用職能矩陣型的組織結構,各人才部負責對所屬的派遣員工和用工單位的日常管理,按照服務流程所需積極與人力資源各職能部門協調,負責對派遣員工和用工單位的直接管理。

       

      加強勞務派遣部門之間的溝通與合作


      勞務派遣企業對派遣員工的管理工作十分繁瑣,各業務職能又相互交叉,所以需要各部門之間良好的溝通與協作。對此,要采取以下措施:
      一、要建立定期溝通制度。通過部門間負責人例會制度定期交流,對存在的問題及時溝通,協商解決辦法。
      二、明確部門職責。各部門負責人簽署部門責任書,并將本部門的相關責任及義務詳細地告知本部門從業人員。
      三、在對從業人員的績效考核上,個人的考核與部門考核及對企業整體的營利結合起來,將個人作為團隊中的一員來進行績效考核,并與薪資掛鉤。

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